Politique d’expédition

Cette page décrit nos modes d’expédition, délais et frais pour les commandes passées sur Seconde Fleur (www.secondefleur.fr).

1- Informations du vendeur

Éditeur : Seconde Fleur
Statut : SASU
Siège social / Retrait : 3 rue des Chalets, 59223 Roncq, France
SIRET : 988 876 678 00018
RCS : Lille Métropole
Service client : contact@secondefleur.fr

2- Zones desservies

  • France métropolitaine (y compris Corse et Monaco)
  • Optionnel : UE et International – droits et taxes éventuels à la charge du destinataire
  • DOM-TOM : sur devis / délai allongé

3- Transporteurs & options

  • Colissimo : domicile avec suivi
  • Mondial Relay : point relais avec suivi
  • Optionnel : Chronopost / Relais Express (si proposé au checkout)
  • Click & Collect / Retrait en boutique aux horaires d'ouverture

4- Délais de préparation & expédition

  • Préparation : sous [1–3] jours ouvrés après paiement confirmé.
  • Acheminement indicatif :
    • Colissimo France : 2–4 jours ouvrés
    • Mondial Relay France : 3–6 jours ouvrés
    • UE : 3–8 jours ouvrés | International : 5–15 jours ouvrés
  • En période de forte activité (soldes, fêtes, événements), les délais peuvent être légèrement allongés.

5- Frais d’expédition

  • Calculés automatiquement au checkout selon le poids, la destination et le mode choisi.
  • Seuil livraison offerte : [Offert dès €100 d’achat] (France, point relais).

6- Suivi & confirmation

  • Un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.
  • Le suivi peut présenter un délai d’actualisation de 12–24h.

7- Click & Collect (retrait en boutique)

  • Gratuit – Retrait sous 5 jours ouvrés après confirmation “Prêt à être retiré”.
  • Munissez-vous de l’e-mail et d’une pièce d’identité. 
  • Les commandes non retirées sous 5 jours peuvent être annulées et remboursées.

8- Adresse de livraison & colis non livrables

  • Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse et point relais avant paiement.
  • En cas d’erreur d’adresse ou d’absence prolongée entraînant un retour à l’expéditeur : réexpédition possible (frais à la charge du client) ou remboursement hors frais initiaux d’envoi.

9- Perte, avarie ou colis en retard

  • Si votre colis semble bloqué ou perdu, contactez-nous sous 14 jours à contact@secondefleur.fr (n° de commande + suivi).
  • Nous ouvrons une enquête transporteur. Le remplacement n’est pas garanti (articles uniques) ; à défaut, un remboursement sera proposé.
  • En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du livreur et envoyez-nous des photos sous 48h.

10- Commandes multiples & articles uniques

  • Les pièces étant de seconde main et uniques, une commande = une quantité par référence.
  • Nous pouvons regrouper plusieurs commandes à la même adresse si elles n’ont pas encore été expédiées (sur demande).

11- Douanes & taxes (UE/International)

Les envois hors France peuvent être soumis à des droits de douane, TVA locale et frais à la charge du destinataire. Les délais peuvent être impactés par les contrôles douaniers.

12- Emballages & écoresponsabilité

  • Emballages réutilisés ou recyclables lorsque c’est possible, pour limiter l’impact environnemental.
  • Nous réduisons les documents papier ; votre facture est disponible dans l’e-mail de confirmation.

13- Modifications & annulations

  • Toute modification d’adresse ou annulation est possible tant que la commande n’est pas marquée “Expédiée”. Contactez-nous au plus vite.

14- Retours

Nos retours sont encadrés par la Politique de retour (droit de rétractation 14 jours, état d’origine, exclusions hygiène/traçabilité).

Dernière mise à jour : 04/11/2025